创新“星级管理”制度泉州将评定星级医保服务站

莆田安福家园报道：http://www.anfu4444.com 作者：安福家园时间：2022年12月08日

安福家园记者从市医保局了解到，日前，泉州在全省医保体系率先出台《泉州市医保服务站星级管理规则》《泉州市医保定点零售药店星级管理规则》，从服务标准、服务建造、服务环境等方面为医保服务站、医保定点零售药店等服务单位量化评星定级，进一步压实服务单位主体职责、调动服务人员积极性，提高医保服务软、硬环境，提升大众获得感。

在石狮市医院的门诊大楼，原先的医保服务站被挪到了显眼的位置，焕然一新的窗口宽阔亮堂。“服务站的空间变大了，设施更全了，作业人员也很重视政策宣传，对老百姓很自动，服务也很到位。”前来就事的患者家族严先生表明。

在服务站现场，石狮医保分中心作业人员正依据医保服务站星级建造标准的22项目标和两项加分项，一一对应鉴定打分。“咱们主要从标准服务行为、提高服务环境、拟定服务制度、树立监督机制和狠抓作业队伍建造等方面进行查核。”泉州市医保中心石狮分中心负责人魏响育表明。

据介绍，泉州医保部门将全市医保服务站悉数纳入星级鉴定规模。医保服务站和零售药店的星级鉴定都设置查核内容及相应的评分标准，按分值高低区分不同星级，星数越多代表等级水平越高、建造标准越高。医保服务站定星后，由市医保中心于次年1月份发布鉴定成果，一致制作星级标牌并授牌；零售药店方面，依据归纳鉴定达到一定星级标准的将在年末颁发星级标牌，次年年末再依据日常监管、专项检查等状况，对各药店进行复核并对星级进行动态调整，对接连3年星级等次在四星级及以上的药店，可享受取消年度查核保证金、免除年度查核、奖励连锁药店新增一家医保定点零售药店名额等激励措施。

泉州市医保中心副主任黄种聪表明：“咱们希望经过展开星级示范点创立引导各级医保经办机构、定点零售药店、提供经办服务的商业保险公司展开争先创优，增强服务意识，加强行风建造，深化医保范畴‘放管服’变革，提高管理精细化程度和便民服务水平，打造一批医保经办服务示范窗口（点），不断提升广阔参保大众的获得感。”

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