漳州市残联架起“连心桥” 推动残疾人联络员队伍建设

莆田安福家园报道：http://www.anfu4444.com   作者：安福家园    时间：2024年05月22日

本年5月19日是第34个全国助残日。在漳州，有这样一群人，他们急残疾人之所急，解残疾人之烦忧，穿梭于大街小巷，为残疾人的大事小情奔波。他们在市委市政府、社会与残疾人之间架起了一座理解信任的“连心桥”，成为广阔残疾群众最为信任的“贴心人”，他们有一个共同的名字——残疾人联络员。

服务上门 政策上门

他们走进残疾人的家里

本年41岁的沈秋杰，是残疾人联络员部队中的一员。自2011年参与诏安县乡镇残疾人联络员选聘上岗后，他无数次叩响梅岭镇每一户残疾人的家门，将服务送到他们身边。

“最近怎么样？有没有什么困难？”本年春节，沈秋杰再次来到梅岭镇高坑村张巧云的家中，为他们发放节日慰问金。张巧云一家是低保户，86岁的张巧云视力一级残疾，一个儿子张江患严峻精力残疾，另一个儿子张海因外伤导致多处骨折无钱医治，一家三口简直都丧失了劳动能力。2012年，沈秋杰得知这一情况便马上来到张巧云家中，为他们讲解各项惠残政策，为张江请求入户评残。十多年来，在沈秋杰无数次上门服务下，张巧云一家悉数更换为第三代残疾人证，而且请求到了残疾人两项补助和一户多残补助，张巧云有了残联新发放的盲杖，家中也进行了无障碍改造，日子水平比之前提高了不少。

漳州市共有持证残疾人约11.8万人，要做好残疾人各项服务作业，仅凭各级残联的力量是远远不够的。2018年底，省残联开展第二代残疾人证核对整理作业，漳浦县当时的持证残疾人有26522人，其中有50%以上需求核对整理。县残联担任这项作业的社区残疾人专职委员程闽东每日加班加点，面对两三百个核对对象，耐心受理办证作业，屡次参与下乡入户评残，用近一年时间完成了悉数核对整理作业。

走访调研、建档立案、入户评残、补助请求、辅具发放、无障碍改造……残疾人作业事无巨细，而残疾人联络员是这些作业中距离残疾人最近的一环，是联系和服务广阔残疾人的桥梁和纽带。沈秋杰与程闽东是全市138名乡镇（街道）联络员和1982名村（社区）联络员的两个细小缩影，他们不断穿行在残疾人家中，用双脚丈量着残疾人的社情民意，用双手向残疾人传递着爱心温暖。

纾困解难 尽责贡献

他们走进残疾人的心里

“小陈！真是个好人！”东山县西埔镇中兴社区的王阿姨逢人便夸起“小陈”。她口中的“小陈”便是中兴社区原残疾人联络员陈丽金。王阿姨的儿子患有精力障碍，由政府集中供养，她又归于肢体残疾，独居日子困难，陈丽金便经常自动上门帮她购物，陪她谈天，照顾她的日常日子。即使现已调职到汇泉社区，陈丽金也依然与王阿姨保持着联络，关怀着她的日子。

从事残疾人联络员作业三年来，陈丽金仅有的秘籍便是“设身处地”。除了做好本职作业，她还为社区内的残疾人提供心理咨询、鼓励陪同残疾朋友到市里参与培训，残疾人有事总是会第一个想起她。“残联便是残疾人的‘娘家人’，他们的事便是我们的事，他们有困难了，我们就要及时靠上去。”陈丽金总是这样说道。

残疾人联络员是打通服务残疾人“最终一公里”的关键人，也是广阔残疾人最信任的“娘家人”“贴心人”。他们从残疾人中走来，将残疾人的窘境与心声传达给社会。

“您好，这是残疾人证请求表格，您先填写一下。”作为龙文区步文街道残疾人联络员，蔡小玲每周三都要准时到龙文区残联上班，协助办理残疾人证请求、收集各项补助材料，以及回答残疾人的咨询问题。作为残疾人家族，她总是更加感同身受。

在处理残疾人证请求时，蔡小玲发现失去单侧视力或听力现已给部分人造成日子上的困难，可是按照现行规定他们却没有办法办理残疾人证。去年9月，蔡小玲作为漳州市仅有的福建省代表参与了中国残疾人联合会第八次全国代表大会。在会上，她提出了这一关于残疾鉴定标准的问题。蔡小玲表示，“尽管现在还没有进一步的反馈和行动，可是我们努力将残疾人的需求和心声表达出来，只要被更多人看到和关注，他们的处境才干真实得到改进。”

了解残疾人需求是做好残疾人作业的起点。与陈丽金和蔡小玲相同，残疾人联络员们将残疾人的事当作自家的事，事无巨细地关怀他们的工作、日子，一步一步走进了残疾人们的心里。

近年来，市残联高度重视联络员部队建设，各县（区）致力于优化残疾人联络员部队结构，利用残联换届的有利机遇，推动村（社区）联络员悉数由“两委”担任，把残疾人联络员薪酬补助纳入财政预算，把联络员教育培训纳入作业计划，把联络员各项作业纳入绩效管理，有用调动联络员的作业积极性和自动性，提升底层残疾人作业效能。

在残疾人作业一线的长期实践训练中，漳州市残疾人联络员部队逐步成长为一支热爱工作、业务熟练、风格优秀、精于服务的部队。经过将扶残惠残政策传递到千家万户，为残疾人及其家族纾困解难，助推漳州残疾人工作持续高质量发展。（文中涉及的残疾人均为化名）

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