春运大幕26日开启 铁路部门加开列车、优化服务

莆田安福家园报道：http://www.anfu4444.com   作者：安福家园    时间：2024年01月27日

 记者24日获悉，2024年春运自1月26日开端至3月5日结束，为期40天。我国铁路南昌局集团有限公司（以下简称南铁）估计发送旅客3456万人次，同比增幅50.3%，其间福建省估计发送旅客1706万人次。估计2月17日南铁管内客流将达最高峰116万人次，福建省估计发送旅客56万人次。

  春运在即，南铁依据赣闽两省客流出行的新特点新变化，及时调整运力安排，优化服务行动。
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  乘务人员为旅客供给指引。

运能添加

加开旅客列车205.5对

  本年春运，南铁将加大客运才能投进，共计加开旅客列车205.5对，其间长途客车185对、南铁管内短途客车20.5对。一起，采取列车加挂、动车组重联运转等方法，动态添加运力。

  在加开列车中，江西、福建省内去往上海、杭州、广州、深圳等方向夜间高铁达47对。

  本年春运，铁路部分还提早预留沿途区间票额，满意沿途各站旅客根本出行需求，并依据每日客流猜测、列车余票和车票替补等状况，动态调整票额投进。

  在确保旅客运送的一起，南铁统筹确保重点物资运送。通过加强装卸作业安排、开辟绿色通道，提高货车运送功率，优先确保节日期间日子物资、煤炭石油、粮食及农副产品、春耕农资及中欧班列货品等重点物资的运送。

购票便利

12306功用晋级

  为迎候本年春运，铁路12306渠道功用频频“上新”，连续推出了购票需求预填、火车票起售提示订阅、学生和务工人员专区预定购票功用，一起晋级了替补购票功用。此外，铁路部分进一步优化车票改签规矩，扩大车票改签规模，旅客在开车前和开车后当日均可改签预售期内车票，将进一步便利旅客购票出行。

  为提高春运旅客出行体会，南铁推出了一系列便民服务。江西、福建32个客运车站建立服务台供给车票购、退、改签业务，优化重点旅客预定服务，丰富预定服务途径，完成车站窗口、12306客服热线、网络渠道以及“铁路畅行码”等渠道受理。

  此外，客运部分还及时把握相关院校开学时刻和学生运送需求，动态监测学生票预售状况，最大极限确保学生旅客购票需求。赣闽两省各火车站充分保留人工问询、人工引导、人工处理和现金服务，确保老年人、脱网人群顺利购票搭车。

换乘省心

联程出行、公铁换乘无缝衔接

  本年春运，江西、福建两省站内便捷换搭车站添加至21个，便利旅客联程出行。南昌西、福州南、厦门北站敞开换乘地铁单向免安检通道，旅客出站后无需再次安检即可进入地铁站搭车。

  铁路部分活跃对接当地公交公司，针对春运期间客流特点，添加公交开行班次，依据列车运转时段提早或推迟公交运营时刻，增设临时下客点，缩短进出站间隔。

  此外，福州站还安排车站自愿服务队携手站外公共服务渠道的“八闽第一站”自愿服务人员，在进站口、出站口引导旅客，供给出发列车车次、途中中转站、公交地铁接驳问询及出租车导乘等服务。

  为助力旅客出游“无缝换乘”，厦门、婺源、庐山、鹰潭等地火车站和当地市政、旅游部分活跃和谐，及时供给旅客抵达信息，动态调整公交车次，让旅客一出站就能坐上“摆渡车”至换乘中心。武夷山北、平潭、定南南等车站的景区公交线路进一步延伸，旅客从车站能够直达更多景区，完成“零换乘”。

服务交心

满意旅客搭车需求

  为提高旅客的候搭车体会，南铁完善旅客候乘充电服务。南昌局管内车站增设免费充电桩166个，敞开普速和动车组列车，普速列车配备600个免费的充电宝，满意旅客在途应急充电需要。

  春运期间，南昌南、赣州西、莆田等车站为母婴旅客布置温馨歇息区，在母婴候车室为小旅客们特别建立了防滑匍匐垫，为母婴乘客供给绿色通道送站服务。

  为确保旅客安全健康出行，南铁进一步加强安检查危、实名验证，强化站台防护，加强车站客流引导，防止人群集合，提高卧具备品质量，确保卧具干净、备品整齐，各车站对卫生间深度保洁，确保旅客出行环境清新整齐。